Se necesita incorporar un/a responsable de asesorar, con un enfoque comercial para la
captación, a los interesados/as en la oferta formativa del Centro a través de los diferentes
canales. Asimismo, definirá en colaboración con la Responsable de Marketing y Captación las estrategias y políticas de venta y asesoramiento, seguimiento y escucha activa de clientes potenciales.

Buscamos una persona proactiva, orientada a resultados, con experiencia en puestos similares principalmente en el sector educativo, con sensibilidad por el sector gastronómico u hospitality.

FUNCIONES:
 Apoyar en definición de la estrategia de venta y asesoría de la oferta formativa de
académico y másteres y cursos, estableciendo el modelo de atención, contacto y respuesta a través de los diferentes canales y pautándolo según las interacciones de los clientes potenciales. 
 Asesorar a los potenciales clientes y dar respuesta a través de los diferentes canales (mail, teléfono, mensajes directos, redes sociales, visitas presenciales al centro) con un enfoque comercial y orientación a resultados.
 Realizar el seguimiento de los posibles clientes hasta su primera fase de conversión,
apoyándoles, informándoles sobre diferentes aspectos (información técnica de los
programas, financiación, becas, subvenciones, etc) para la consecución del objetivo.
 Nutrir el CRM con la información obtenida del contacto con posibles clientes.
 Definición, seguimiento y análisis de indicadores del proceso comercial.
 Participar en el proceso de investigación de clientes
 Benchmarking de técnicas de venta y asesoría especialmente en sector educativo.

Formación y experiencia
 Licenciados en Empresariales, Comunicación, Graduados ADE, especialidad
Marketing y Ventas o experiencia asimilable
 Experiencia en ventas en puestos similares en el sector formativa o en puestos de
ventas/call center. Preferible sector B2C. 

Hard Skills
 Conocimiento avanzado sobre diseño de estrategias comerciales 
 Conocimientos avanzados sobre servicios de atención al cliente y sus diferentes
herramientas y tecnología (desde los canales más convencionales a los más
contemporáneas como chatbots u otros)
 Conocimiento avanzado sobre las funciones operativas de un CRM.   
 Conocimientos avanzados de ofimática
 Idiomas: inglés nivel alto y euskera

Soft skills
 Fuerte orientación comercial y a resultados
 Estar motivado/a
 Tener una actitud positiva y empatía con los clientes.
 Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita
 Mantenerse actualizado en temas de tecnología, herramientas y mejores prácticas
 Capacidad de trabajo en equipo
 Proactividad e ilusión para liderar cambios
 Capacidad de Planificación y autogestión