Zerbitzu-teknikak menperatzea garrantzitsua da, baina ez da bakarra. Ikastaro honekin, ezagutzaren mugak zabaldu nahi ditugu, ikasleei psikologia, talde kudeaketa, bezeroaren esperientzia, gela-teknologia, komunikazioa eta gehiago eskaintzen. Horrela, programak ikaslearengan zorroztasuna garatzen du etengabe aldatzen ari diren inguruneak kudeatzeko, hala nola gelarena. Bai taldearentzat, bai bezeroarentzat.