El liderazgo y la resolución de conflictos son un reto para los que gestionan equipos.
Un conflicto aceptado, bien diagnosticado y gestionado puede significar mejores relaciones personales, aprendizaje y más altos resultados profesionales.
Nuestra prioridad es tu bienestar y que tu experiencia de aprendizaje se realice en un entorno seguro. Conoce todas las medidas covid-19 establecidas por Basque Culinary Center.
Este curso de liderazgo y gestión de conflictos te permitirá entender e identificar los conflictos más habituales en el entorno profesional.
Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir los conflictos y gestionarlos.
Así como, desarrollar habilidades directivas y de liderazgo.
• Gestión del reconocimiento del cliente interno: el equipo de sala
• Liderazgo y habilidades directivas
• Gestión del reconocimiento del cliente externo
• Cómo lograr una gestión eficiente de las emociones en un equipo de trabajo
• Gestión y resolución de conflictos con clientes y proveedores
Osane Matias, psicóloga, Coach Internacional Avanzado por Quantum Leap, profesora de psicología en la Universidad de Mondragón Basque Culinary Center.
Profesionales de la hostelería del área de sala que deseen ampliar sus competencias a las tendencias actuales.
Las formaciones presenciales serán en grupos reducidos y según las medidas y protocolos establecidos por Basque Culinary Center en tema covid-19.
Las sesiones se desarrollarán de la siguiente forma:
Los participantes podrán interaccionar con el ponente, de una forma cercana, con tiempo destinado durante la sesión a preguntas y respuestas.
Tendrás acceso a toda la documentación en formato digital y a la finalización del seminario el participante recibirá un certificado de asistencia de Basque Culinary Center.