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Seminario: Liderazgo y gestión de conflictos en la sala

Presentación

El liderazgo y la resolución de conflictos son un reto para los que gestionan equipos.

Un conflicto aceptado, bien diagnosticado y gestionado puede significar mejores relaciones personales, aprendizaje y más altos resultados profesionales.

Nuestra prioridad es tu bienestar y que tu experiencia de aprendizaje se realice en un entorno seguro. Conoce todas las medidas covid-19 establecidas por Basque Culinary Center.

Objetivo

Este curso de liderazgo y gestión de conflictos te permitirá entender e identificar los conflictos más habituales en el entorno profesional.

Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir los conflictos y gestionarlos.

Así como, desarrollar habilidades directivas y de liderazgo.

Programa

• Gestión del reconocimiento del cliente interno: el equipo de sala
• Liderazgo y habilidades directivas
• Gestión del reconocimiento del cliente externo
• Cómo lograr una gestión eficiente de las emociones en un equipo de trabajo
• Gestión y resolución de conflictos con clientes y proveedores

Formador

Osane Matias, psicóloga, Coach Internacional Avanzado por Quantum Leap, profesora de psicología en la Universidad de Mondragón Basque Culinary Center.

Dirigido a

Profesionales de la hostelería del área de sala que deseen ampliar sus competencias a las tendencias actuales.

Precio

220€. Emitimos el certificado de movilidad para el territorio español. Incluye uniforme Basque Culinary Center (delantal y mascarilla).

Metodología

Las formaciones presenciales serán en grupos reducidos y según las medidas y protocolos establecidos por Basque Culinary Center en tema covid-19.

Las sesiones se desarrollarán de la siguiente forma:

  • Exposición teórico-demostrativa de los temas previstos en el programa.

Los participantes podrán interaccionar con el ponente, de una forma cercana, con tiempo destinado durante la sesión a preguntas y respuestas.

Tendrás acceso a toda la documentación en formato digital y a la finalización del seminario el participante recibirá un certificado de asistencia de Basque Culinary Center.

Lunes y martes, 26 y 27 de abril de 2021

15:00 a 20:00h
15 asistentes
Basque Culinary Center
Desarrollado por: www.dedomultimedia.com